FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Versanddauer:
Deine Produkte werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert. Es werden jedoch generell keine Lieferzeiten garantiert.
Versandart:
Alle Sendungen erfolgen als A-Post über die Schweizerische Post.
Bestellungen:
Bestellungen, die bis spätestens 12:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Werktag versendet und treffen am nächsten Werktag ein. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr aufgegeben werden, verlassen unser Lager am folgenden Werktag und werden am übernächsten Tag geliefert.
Tracking:
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, um den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen zu können.
Hinweis:
In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung von Bestellungen bis zu 1-3 Werktage in Anspruch nehmen. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 7-12 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich. Um dir die besten Preise und die neuesten Designs anbieten zu können, versenden wir die Produkte in solchen Fällen direkt vom Hersteller aus Asien.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir umgehend das Geld zurück. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren.
Werden allfällige Zollgebühren von ILUMIX übernommen?
Leider ist es für uns nicht möglich, alle allfälligen Zollkosten von unseren Kunden zu Übernehmen. Wir unterstützen jedoch mit tiefen Produktpreisen und kostenlosem Versand.
Was ist eure Mission?
Wir arbeiten stetig daran, die Lebensqualität unserer Kunden mit hochwertigen Produkten zu steigern. An höchster Stelle steht bei uns die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden und das konstante optimieren unserer Marke!
Warum genau ILUMIX?
Wir bieten unseren Kunden nur ausgewählte, qualitativ hochwertige Produkte an. Die Produkte durchlaufen einen rigorosen Prozess, bevor sie in unserem Onlineshop zum Verkauf angeboten werden. Deshalb lassen wir Experten unsere Produkte und die Produktion auf Herz und Nieren prüfen. So kommt es auch, dass wir zu 100% gute Qualität garantieren können.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Warum können die gelieferten Produkte von den Produktbildern abweichen?
Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Webseite gezeigten Produktbilder lediglich zu Illustrationszwecken dienen. Trotz sorgfältiger Bemühungen, die Produkte so genau wie möglich darzustellen, können die gelieferten Produkte in Farbe, Design oder Verpackung von den abgebildeten Produkten abweichen. Diese Abweichungen haben jedoch keinen Einfluss auf die Qualität oder die Funktionalität der gelieferten Waren.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice 24 Stunden täglich zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice 24h täglich zur Verfügung.
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