FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Versanddauer:
Wir versenden ausschliesslich aus unserem Lager in der Schweiz. Es gilt Next Day Delivery: Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager am gleichen Werktag und werden in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. Es werden jedoch generell keine Lieferzeiten garantiert.
Versandart:
Alle Sendungen erfolgen als A-Post über die Schweizerische Post.
Bestellungen nach 12:00 Uhr und am Wochenende:
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versendet und in der Regel am darauffolgenden Werktag zugestellt.
Tracking:
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, um den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen zu können.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Du kannst unsere Produkte 14 Tage sorgenfrei testen: Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden – auch geöffnet und getestet, sofern es vollständig und in gutem Zustand ist – und wir erstatten dir den Kaufpreis. Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren.
Was ist eure Mission?
Wir arbeiten stetig daran, die Lebensqualität unserer Kunden mit hochwertigen Produkten zu steigern. An höchster Stelle steht bei uns die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden und das konstante optimieren unserer Marke!
Warum genau ILUMIX?
Wir bieten unseren Kunden nur ausgewählte, qualitativ hochwertige Produkte an. Die Produkte durchlaufen einen rigorosen Prozess, bevor sie in unserem Onlineshop zum Verkauf angeboten werden. Deshalb lassen wir Experten unsere Produkte und die Produktion auf Herz und Nieren prüfen. So kommt es auch, dass wir zu 100% gute Qualität garantieren können.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Warum können die gelieferten Produkte von den Produktbildern abweichen?
Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Webseite gezeigten Produktbilder lediglich zu Illustrationszwecken dienen. Trotz sorgfältiger Bemühungen, die Produkte so genau wie möglich darzustellen, können die gelieferten Produkte in Farbe, Design oder Verpackung von den abgebildeten Produkten abweichen. Diese Abweichungen haben jedoch keinen Einfluss auf die Qualität oder die Funktionalität der gelieferten Waren.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice 24 Stunden täglich zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice 24h täglich zur Verfügung.
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