Domande frequenti
Quanto tempo impiega il mio ordine per essere spedito?
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Tempo di spedizione:
I tuoi prodotti verranno generalmente consegnati entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna generalmente non sono garantiti.
Metodo di spedizione:
Tutte le spedizioni vengono inviate come posta A tramite la Posta Svizzera.
Ordini:
Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 verranno spediti lo stesso giorno lavorativo e arriveranno il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 lasceranno il nostro magazzino il giorno lavorativo successivo e verranno consegnati il giorno successivo.
Monitoraggio:
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione con un link di tracciamento in modo da poter monitorare lo stato della consegna in qualsiasi momento.
Un avviso:
In casi assolutamente eccezionali, l'evasione degli ordini può richiedere fino a 1-3 giorni lavorativi. In questi casi, la consegna potrebbe richiedere da 7 a 22 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda della disponibilità del corriere e della tua posizione.
Come posso conoscere nuovi prodotti e offerte?
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Cosa faccio se il prodotto non mi piace?
Cosa faccio se il prodotto non mi piace?
Se il prodotto non ti piace, hai la possibilità di restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. Ti rimborseremo immediatamente così potrai fare acquisti senza rischi. Si prega di dare un'occhiata alla nostra politica di restituzione dettagliata per tutte le informazioni necessarie.
ILUMIX coprirà eventuali dazi doganali?
ILUMIX coprirà eventuali dazi doganali?
Purtroppo non siamo in grado di coprire tutti i costi doganali per i nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che questa è una considerazione importante e siamo qui per supportarti con prezzi dei prodotti competitivi e spedizione gratuita. Con noi puoi goderti soluzioni di illuminazione di alta qualità a un prezzo interessante.
Qual è la tua missione?
Qual è la tua missione?
La nostra missione in ILUMIX è aumentare la qualità della vita dei nostri clienti con prodotti di illuminazione innovativi e di alta qualità. Siamo convinti che una buona luce non solo illumini gli ambienti, ma migliori anche il benessere e la qualità della vita. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e lavoriamo continuamente per ottimizzare il nostro marchio e la nostra offerta.
Perché dovrei scegliere ILUMIX?
Perché dovrei scegliere ILUMIX?
Ti offriamo solo prodotti accuratamente selezionati e di alta qualità che vengono sottoposti a un rigoroso processo di test prima di essere disponibili nel nostro negozio online. I nostri esperti testano tutti i prodotti per assicurarti di ricevere sempre da noi una qualità eccellente. Pertanto, possiamo affermare con orgoglio che possiamo garantire una buona qualità al 100%.
✓ Azienda svizzera : siamo un'orgogliosa azienda svizzera e spediamo direttamente dalla Svizzera.
✓ Tempi di consegna rapidi : ordina entro le 16:00 e ricevi la consegna il giorno lavorativo successivo.
✓ Spedizione con la Posta Svizzera : utilizziamo l'affidabile Posta Svizzera per spedire i tuoi ordini.
✓ Spedizione gratuita e assicurata : la spedizione è sempre assicurata e gratuita per te oltre un determinato valore dell'ordine.
✓ Garanzia di rimborso di 14 giorni : hai 14 giorni per cambiare idea: la tua soddisfazione è importante per noi!
✓ Controllo qualità : i nostri prodotti sono attentamente controllati per garantire la massima qualità.
✓ Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere a tutte le tue domande.
Come posso dare il mio feedback?
Come posso dare il mio feedback?
Attribuiamo grande importanza al feedback dei nostri clienti perché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. Puoi facilmente utilizzare il nostro modulo di contatto per farci sapere i tuoi suggerimenti, suggerimenti di miglioramento o desideri. Il nostro team è sempre pronto a rispondere al tuo feedback e risponderemo ai tuoi messaggi il più rapidamente possibile. Quindi non esitare a contattarci: siamo qui per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cosa faccio se ho ulteriori domande?
Cosa faccio se ho ulteriori domande?
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di supporto, il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore al giorno. Puoi raggiungerci facilmente utilizzando il nostro modulo di contatto. Siamo qui per aiutarti e risponderemo alle tue domande il più rapidamente possibile.
Offrite una garanzia sui vostri prodotti?
Offrite una garanzia sui vostri prodotti?
Sì, offriamo una garanzia minima di 2 anni su tutti i nostri prodotti. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. Si prega di notare che le batterie sono escluse da questa garanzia. Se hai problemi con un prodotto, puoi contattarci in qualsiasi momento e saremo felici di aiutarti.
Posso comunque modificare o annullare il mio ordine dopo la conferma?
Posso comunque modificare o annullare il mio ordine dopo la conferma?
Se desideri apportare una modifica o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo apportare le modifiche. Altrimenti si applicano le condizioni di reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento tra cui carte di credito (Visa, MasterCard), American Express e TWINT. Ora offriamo anche la possibilità di pagare in acconto con TWINT. I tuoi dati di pagamento sono sicuri e protetti con noi.
I prodotti sono ecologici?
I prodotti sono ecologici?
Sì, in ILUMIX attribuiamo grande importanza alla sostenibilità. Molti dei nostri prodotti sono efficienti dal punto di vista energetico e rispettosi dell'ambiente. Lavoriamo costantemente per espandere la nostra gamma con opzioni sostenibili per ridurre al minimo il nostro impatto ambientale.
Come posso assicurarmi che i prodotti si adattino al mio stile?
Come posso assicurarmi che i prodotti si adattino al mio stile?
Sul nostro sito web troverai descrizioni complete dei prodotti e immagini di alta qualità per aiutarti a fare la scelta giusta. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti se hai domande specifiche su un prodotto o hai bisogno di assistenza con la selezione.
Offrite buoni regalo?
Offrite buoni regalo?
Sì, offriamo buoni regalo di vari importi che puoi utilizzare per i nostri prodotti. I buoni regalo sono un ottimo modo per trattare una persona speciale e fargli scegliere la sua nuova illuminazione.
Dove posso acquistare i prodotti ILUMIX?
Dove posso acquistare i prodotti ILUMIX?
I prodotti ILUMIX sono disponibili esclusivamente nel nostro negozio online. Questo ci consente di offrirti i prezzi migliori e una selezione più ampia di prodotti senza compromettere la qualità e il servizio.